Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw houder. Is dat toch niet het
geval? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren
volgens het wettelijke herroepingsrecht.
Stap 1: Meld uw retour aan
- Stuur een e-mail naar: info@hold-up.nl
- Vermeld hierbij uw bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.
Stap 2: Verpak het product goed
- Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
- Let op: het product moet ongebruikt, schoon en in originele staat zijn.
Stap 3: Stuur het pakket naar ons retouradres
Hold-Up
Donkere Spaarne 10
2011 JG Haarlem
Nederland
Verzendkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
- Wij adviseren om uw retour met Track & Trace te versturen zodat u een
verzendbewijs heeft (bij verlies zonder Track & Trace kunnen wij geen
verantwoordelijkheid nemen).
Aanvullende voorwaarden
- Het product mag niet gebruikt, beschadigd of vervuild zijn.
- Retouren die niet aan onze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden
terugbetaald. - Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij
het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke
betaalmethode, tenzij vooraf met de klant een andere betaalwijze is
afgesproken. - B2B-bestellingen, maatwerk of speciaal geproduceerde grote oplages
kunnen niet worden geretourneerd.
Modelformulier voor ontbinding/herroeping
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kunt u gebruikmaken van het
modelformulier voor ontbinding/herroeping, dat beschikbaar is op onze
website. U kunt dit formulier uitprinten en ingevuld meesturen met het
retourpakket, of het digitaal meesturen als bijlage in uw retourmail.
Vragen?
Heeft u vragen over het retourneren of twijfelt u of uw bestelling in
aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op via
info@hold-up.nl of telefonisch via +31 6 25139836 (Gijs van de Vrande) of +31 6 51500213 (Nils Castricum).
Wij helpen u graag verder!